Intrebari si raspunsuri frecvente.
Informatii generale despre web site.
Compania dumneavoastra poate beneficia acum de oferta promotionala lansata cu ocazia deschiderii www.e-plastic.ro:
promovarea unui produs gratuit in prima luna.
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
Intrebari si raspunsuri frecvente:
Alegerea
produselor.
Comanda produselor.
Plata produselor.
Livrarea produselor.
Confidentialitatea
datelor.
Informatii generale despre web site:
- Prima paginã.
- Autentificare
client.
- Cautare produs.
- Lista produse.
- Pagina produsului.
Navigati pe site in sectiunea "Produse", studiati
produsele prezentate si preturile, apoi le puteti comanda prin cele doua
tipuri de comanda puse la dispozitie.
Atentie: Sectiunea "Produse" cuprinde
mai multe pagini in care sunt promovate diverse produse sau servicii.
Pentru a putea comanda produsele trebuie sã completati
obligatoriu toate datele cerute in formularele prezentate mai jos.
Comanda produselor poate fi facuta:
- on-line, direct la furnizor, prin completarea formularului "Contact
on-line" disponibil in dreptul fiecarui produs sau furnizor si trimis
prin e-mail:
- prin fax, direct la furnizor, completand "Formular comanda" disponibil in format .PDF (marime: 21,5 KB) si care poate fi descarcat direct in calculatorul dumneavoastra:
- prin telefon, direct la furnizor, prin
contact direct cu unul din operatorii furnizorului care va stabili cu dumneavoastrã toate
detaliile legate de livrare si valideaza comanda. Informatiile necesare pentru
contactarea directa a furnizorului le aveti afisate in dreptul fiecarui produs
dorit sau in sectiunea "Firme".
Va rugam sa completati atent produsele si cantitatile solicitate
precum si toate datele de completat cerute in formularele de comanda: adresa
dumneavoastrã, numele dumneavoastrã si datele de contact, datele
firmei, metoda de platã, modalitatea de livrare doritã, adresa
de livrare - dacã e diferitã de adresa de înregistrare, etc.
Vã rugãm deaemeni sã acordati atentie
deosebitã conditiilor/restrictiilor de platã sau de livrare precizate
la prezentarea produselor.
Aceste solutii se adreseazã beneficiarilor
(cumparatorilor) care preferã sã comande produsele direct de la
furnizor.
Pentru plata produselor achizitionate aveti la dispozitie
urmãtoarele modalitãti de platã:
- plata în numerar la sediul furnizorului;
- plata în numerar la livrare;
- plata prin transfer bancar, CEC, Bilet la ordin, Mandat postal;
- plata Ramburs;
Livrarea produselor se va face direct de la furnizor.
Aceasta metoda presupune trimiterea comenzilor mai departe
catre furnizorul si prezinta urmatoarele avantaje:
- scaderea pretului final de achizitie (prin anularea comisionului perceput
la vanzare de societatile care intermediaza vanzarea produselor sau serviciilor);
- o oferta unica pe piata, adresata unui anumit segment de consumatori;
- includerea unei garantii, a serviciilor post-vanzare, instructiuni de instalare
sau utilizare a produsului sau accesorii pentru produsul respective direct
de la furnizor;
- pentru persoanele fizice care comanda cantitati ce depasesc valoarea de 100
EUR (Curs BNR din ziua efectuarii comenzii), se vor acorda reduceri de pret
negociabile direct cu furnizorul;
- posibilitatea de a alege metoda de livrare a produselor/serviciilor: livrare
rapida (prin curier: Prioripost, DHL, UPS, FedEx etc.), livrare prin posta
sau livrare direct de la furnizor.
- produsul/serviciul are un pret fix in EUR si va fi platit in lei (ROL) la
Cursul BNR din ziua trimiterii comenzii sau facturarii;
Produsele sunt expediate clientului în maximum 24 de
ore de la data validãrii comenzii.
Dupã expedierea comenzii , în scurt timp veti
fi contactat de unul dintre operatorii furnizorului care va stabili cu dumneavoastrã detaliile
legate de livrare si valideaza comanda.
www.e-plastic.ro care promoveaza produse sau servicii din domeniul maselor plastice duce o politicã strictã de respectare a confidentialitãtii datelor clientilor. www.e-plastic.ro se angajazã sã nu transmitã datele personale ale clientilor decat furnizorilor si sã le foloseascã numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii). www.e-plastic.ro nu încurajeazã SPAM-ul, nu furnizeazã adresa dumneavoastrã de e-mail altor terti (in afara de furnizorii), nu vinde, nu oferã, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgã adresa dumneavoastrã de e-mail altor persoane care acceseazã paginile acestui site, fãrã acordul dumneavoastrã explicit.
Pagina de intrare în site contine sumarul sectiunilor
prezente pe site, stiri de interes general privind functionarea site-ului,
câteva din produsele asupra cãrora credem cã meritã sã aruncati
o privire. Unele link-uri vã pot conduce cãtre alte site-uri
de interes, pe care se aflã produsele din categoria respectivã.
Am ales aceastã solutie pentru anumite categorii speciale, destinate
unui public cu preferinte foarte bine conturate, în scopul de a putea
rãspunde cât mai eficient dorintelor dumneavoastrã.
In partea din stanga a website-ului se aflã link-ul "Cautare
e-plastic.ro", care deschide pagina în care puteti introduce unul
sau mai multe cuvinte pe care le cãutati în website.
Vã rugãm sã completati cu atentie
toate rubricile, deoarece datele eronate pot crea mari probleme la onorarea
comenzilor.
Toate rubricile trebuie completate în mod obligatoriu.
Fãrã aceste date, furnizorul nu poate onora comenzile.
Nu este posibilã înregistrarea a doi utilizatori cu aceeasi adresã de
e-mail. Adresa de e-mail este utilizatã pentru autentificarea cumparatorului.
Dacã înregistrarea este refuzatã cu un mesaj explicativ
ce acuzã o adresã e-mail eronatã sau primiti e-mail de
la cumparator fara a comanda nimic, vã rugãm sã ne trimiteti
un mesaj cu descrierea problemei. Folositi formularul de contact / comanda
a furnizorului / produsului dorit.
Existã mai multe modalitãti de a cauta informatii
despre produsele prezentate pe acest site.
Aveti acces la sistemul de cautare, prin accesarea link-ului "Cautare
e-plastic.ro" aflat in partea din stanga a ecranului dumneavoastra, care
deschide pagina "Cautare". Aici veti putea opta pentru cautarea informatiei
dorite pe unul din cele doua motoare de cautare interne pe website www.e-plastic.ro: "Google" respectiv "PicoSearch" sau
puteti cauta de pe link-urile afisate in pagina.
Observatii:
- nu se face distinctie între litere mari/litere mici (ex: a cãuta
Plastic, PLASTIC sau plastic, duce la aceleasi rezultate);
- se ignorã diacriticele;
- se cautã siruri de caractere care corespund integral sau partial unui
cuvânt (ex: a cãuta plastic are ca rezultat pagini în care
apare plastice, plastics, etc.).
In sectiunea"Produse" este afisatã lista
produselor din magazinul virtual. Daca doriti produse care sunt afisate la
mai multi furnizori atunci trebuie sa comandati separat aceste produse numai
din sectiunile care le includ.
Produsele sunt afisate câte 10 pe paginã. Dacã lista
contine mai mult de 10 produse, vor fi afisate controale de navigare spre pagina
urmãtoare/anterioarã.
Lista produselor cuprinde: imaginea, descrierea produsului
/ serviciului si pretul si sunt ordonate in functie de data la care au fost incluse.
Fiecare produs din listã provine de la un unic furnizor,
si în dreaptul paginii de prezentare detaliata a acestuia va fi afisat
numele, eventual sigla producãtorului si datele de contact.
Puteti afla detalii suplimentare despre produs urmând
link-ul "Mai multe informatii" sau cu click pe imaginea sau denumirea
produsului.
Din aceaste pagini puteti comanda produsele prin metodele descrise
mai sus.
In aceastã paginã sunt afisate detalii despre
produs.
Din aceastã paginã puteti comanda produsul prin
metodele descrise mai sus.
Despre preturile afisate în aceastã paginã:
- pret de vânzare este exprimat în EUR, fãra TVA;
- pretul FINAL de vanzare (pretul la care veti cumpãra produsul),
este pret de vânzare + taxa pe valoarea adaugata (TVA)
exprimat în EUR (Curs BNR din ziua trimiterii comenzii); Comanda are
o valabilitate de 30 zile (calendaristice), nefructificarea in acest timp a
comenzii, atrage dupa sine anularea comenzii sau recalcularea (reactualizarea)
pretului de catre furnizor.
